POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: setembro de 2026

 

A Eatme valoriza a sua privacidade e o cuidado com os seus dados pessoais

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, utiliza nossos serviços, participa do Eatme Clube, entra em contato conosco ou interage com nossos canais digitais

Nosso objetivo é tratar seus dados de forma transparente, responsável e de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018

 

🔐 1. Compromisso com a sua privacidade

A Eatme entende que seus dados pessoais pertencem a você

Por isso, buscamos coletar apenas as informações necessárias para oferecer nossos produtos e serviços, processar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento, melhorar nossa experiência e cumprir nossas obrigações legais

O tratamento de dados pessoais realizado pela Eatme observa os princípios e as regras estabelecidos pela LGPD

 

👤 2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, podemos coletar informações como:

Dados de identificação

Nome, CPF ou outros dados necessários para identificação e realização de determinadas operações

Dados de contato

Telefone, endereço de e-mail e outras informações utilizadas para comunicação

Dados de entrega

Endereço, complemento, bairro, cidade, CEP e informações necessárias para realizar a entrega do pedido

Dados relacionados às compras

Produtos adquiridos, valores, pedidos, histórico de compras, informações relacionadas ao pagamento e informações necessárias para atendimento

Dados de acesso e navegação

Informações como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso e outras informações técnicas

Dados fornecidos voluntariamente

Informações que você decide compartilhar conosco ao entrar em contato, participar de campanhas, responder pesquisas ou utilizar determinados recursos do site

 

💳 3. Pagamentos

As informações necessárias para o processamento dos pagamentos podem ser tratadas por empresas especializadas em meios de pagamento

A Eatme não precisa ter acesso aos dados completos do seu cartão de crédito para realizar uma compra

Os dados de pagamento são processados conforme os procedimentos e políticas de segurança dos respectivos provedores

Quando necessário, podemos receber informações relacionadas à confirmação do pagamento, como status da transação, valor, identificação da operação e outros dados necessários para concluir o pedido

 

🍽️ 4. Para que utilizamos seus dados

Podemos utilizar seus dados pessoais para:

• Processar e administrar pedidos

• Confirmar pagamentos

• Realizar entregas

• Entrar em contato sobre pedidos e serviços

• Prestar atendimento ao cliente

• Responder dúvidas e solicitações

• Administrar o Eatme Clube

• Enviar informações relacionadas aos serviços contratados

• Enviar comunicações de marketing quando permitido ou autorizado

• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência digital

• Personalizar determinadas experiências no site

• Prevenir fraudes e atividades ilícitas

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais

• Atender solicitações dos titulares de dados

 

📱 5. Comunicações

Quando você realiza uma compra ou solicita atendimento, podemos utilizar seus dados de contato para enviar informações necessárias relacionadas ao pedido ou ao serviço

Isso pode incluir confirmações, atualizações, informações sobre entrega, atendimento e outras comunicações relacionadas à sua utilização dos nossos serviços

Também podemos enviar comunicações comerciais, novidades, ofertas e conteúdos promocionais quando houver uma base legal adequada para isso

Você poderá solicitar o cancelamento de comunicações de marketing a qualquer momento

 

🍃 6. Eatme Clube

Caso você participe do Eatme Clube, poderemos utilizar seus dados para administrar sua associação, registrar benefícios, processar pagamentos, disponibilizar condições exclusivas, organizar pedidos e prestar o atendimento necessário

Os dados utilizados para essa finalidade serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável

 

🍪 7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, lembrar determinadas preferências, compreender como o site é utilizado e, quando aplicável, apoiar ações de publicidade e marketing

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site, enquanto outros podem ser utilizados para análise, personalização ou publicidade

Dependendo da tecnologia utilizada, você poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou das ferramentas disponibilizadas no próprio site

 

📊 8. Dados de navegação e análise

Podemos utilizar ferramentas de análise e tecnologia para compreender como os visitantes utilizam nosso site

Essas informações podem nos ajudar a identificar problemas, melhorar páginas, entender o interesse dos clientes e desenvolver uma experiência digital mais eficiente

Quando utilizamos serviços de terceiros para essa finalidade, o tratamento dos dados também estará sujeito às respectivas políticas e condições desses fornecedores

 

🤝 9. Com quem podemos compartilhar dados

A Eatme poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para executar nossos serviços ou cumprir obrigações legais

Isso pode incluir:

• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos

• Empresas responsáveis por tecnologia e hospedagem

• Plataformas de comércio eletrônico

• Empresas responsáveis por entregas

• Ferramentas de atendimento e comunicação

• Prestadores de serviços de marketing e análise

• Parceiros necessários para a operação dos serviços

• Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação válida

A Eatme não comercializa dados pessoais dos seus clientes como produto

 

🔒 10. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado

O acesso às informações é limitado às pessoas e prestadores que precisam delas para desempenhar suas funções

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro

 

🗄️ 11. Por quanto tempo mantemos seus dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados

Em determinadas situações, poderemos manter informações por períodos adicionais para cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais, exercer direitos ou preservar evidências necessárias

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir fundamento legal para sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável

 

👤 12. Seus direitos

A LGPD garante diversos direitos aos titulares de dados pessoais

Entre eles estão:

• Confirmar se seus dados pessoais são tratados

• Solicitar acesso aos seus dados

• Solicitar correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação, quando aplicável

• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados

• Revogar o consentimento quando o tratamento estiver baseado em consentimento

• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação

• Solicitar informações sobre determinados tratamentos automatizados, quando aplicável

• Opor-se a determinados tratamentos, nos casos previstos pela legislação

Os direitos previstos na LGPD possuem condições e limitações estabelecidas pela própria legislação. Nem todo pedido poderá ser atendido imediatamente ou de forma absoluta, especialmente quando existir uma obrigação legal de conservação dos dados

 

✉️ 13. Como exercer seus direitos

Se você quiser saber como seus dados são tratados, solicitar acesso, correção ou exercer qualquer outro direito previsto na LGPD, entre em contato conosco

E-mail: contato@eatme.com.br

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos

A ANPD orienta que o titular procure primeiro o próprio controlador para exercer seus direitos.

 

👶 14. Crianças e adolescentes

Nosso site não é destinado especificamente a crianças

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras e proteções previstas na legislação aplicável, considerando o melhor interesse da criança e do adolescente

 

🔗 15. Sites e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links, integrações ou recursos fornecidos por terceiros

Ao acessar esses serviços, você poderá estar sujeito às políticas de privacidade e aos termos de uso dessas empresas

A Eatme recomenda que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais

 

🌎 16. Transferência e armazenamento de dados

Dependendo dos serviços tecnológicos utilizados pela Eatme e por seus fornecedores, determinados dados poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil

Quando isso ocorrer, serão observadas as exigências legais aplicáveis à transferência internacional de dados pessoais

 

⚖️ 17. Bases legais

A LGPD permite o tratamento de dados pessoais em diferentes situações, não apenas mediante consentimento

Dependendo da finalidade, a Eatme poderá tratar dados com base, entre outras hipóteses, na execução de contrato ou procedimentos relacionados, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento e outras bases previstas na legislação aplicável

 

🔄 18. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias, processos ou na legislação aplicável

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente

 

📞 19. Fale com a Eatme

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou quiser exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco

contato@eatme.com.br

Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e tratar sua privacidade com responsabilidade

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Sua privacidade também faz parte da nossa responsabilidade